Politique de protection des données personnelles

1. Introduction

BeShield SRL accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

BeShield SRL
Rue Marie Christine 161
1020 Bruxelles
Belgique
BCE : 1004.594.059
Email : info@beshield.be

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à info@beshield.be.

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de contact

Nom et prénom
Adresse email professionnelle
Numéro de téléphone (optionnel)
Nom de l'établissement / organisation
Fonction
Objet de la demande et contenu du message

Dans le cadre d'une commande ou d'un devis

Coordonnées professionnelles complètes
Adresse de livraison et de facturation
Numéro d'entreprise (BCE) et numéro de TVA
Données bancaires (pour la domiciliation SEPA en cas de location)

Données techniques (automatiques)

Adresse IP, type de navigateur, langue, pages consultées (voir politique cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes (devis, contact, démonstration)
Exécuter les contrats (commandes, livraisons, factures, garantie)
Gérer la relation commerciale (suivi, support, après-vente)
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Améliorer notre site et nos services (analyse de fréquentation)

5. Base légale

Selon les cas, les traitements sont fondés sur :

L'exécution d'un contrat (commande, devis, livraison)
L'obligation légale (facturation, comptabilité)
L'intérêt légitime (analyse statistique, prospection B2B raisonnable)
Votre consentement (cookies non essentiels, newsletter)

6. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à BeShield SRL et à ses sous-traitants techniques nécessaires à l'exécution des prestations :

Hébergeur du site (Lovable, Infomaniak)
Service de messagerie professionnelle (Google Workspace / Microsoft 365)
Logiciels de facturation et comptabilité
Transporteurs logistiques (DPD, bpost, etc.)
Banque (pour les domiciliations SEPA)

Aucune donnée n'est revendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, BeShield veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Durée de conservation

Données prospects (devis non signés) : 3 ans après le dernier contact
Données clients (commandes exécutées) : 10 ans (obligation comptable belge)
Données techniques (logs, cookies) : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@beshield.be en joignant un justificatif d'identité.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Sécurité

BeShield met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.